Política de Troca e Devolução da Allure Brand

Entender a Política de Troca e Devolução de uma loja é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A Allure Brand valoriza a transparência e o respeito com seus clientes, oferecendo condições claras para trocas, devoluções por arrependimento e casos de produtos com defeito. A seguir, detalhamos essas políticas para que você saiba exatamente como proceder em cada situação.

Trocas: Como Funciona e Regras Importantes

Se você comprou um produto da Allure Brand e deseja trocá-lo, fique atento às seguintes condições:

Prazo para troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Conservação do produto: A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Custos de frete: O frete para enviar o produto que será trocado é de responsabilidade do cliente. Já a Allure Brand cobre o frete para enviar a nova peça.
Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade do estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, outras opções poderão ser oferecidas.

Exemplo prático:

Se você comprou uma camiseta tamanho M, mas precisa de tamanho P, basta solicitar a troca dentro do prazo, enviar a peça original com as condições exigidas e aguardar o envio da nova camiseta sem custos adicionais no frete de envio.

Devolução por Arrependimento: Seu Direito Garantido

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Requisitos para devolução:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com etiqueta.
A Allure Brand arcará com todos os custos de frete para a devolução.
O reembolso será integral, incluindo o valor pago pelo frete da compra.

Como funciona na prática:

Após receber o produto, se você decidir que não quer ficar com ele, entre em contato com o suporte da Allure Brand dentro do prazo para iniciar o processo de devolução. Você receberá instruções para enviar o produto de volta sem custos e terá o valor pago reembolsado integralmente.

Produto com Defeito: Troca ou Devolução Facilitada

Caso receba um produto com defeito, você tem direito a solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Todos os custos de frete relacionados ao processo serão totalmente cobertos pela Allure Brand.
O cliente pode escolher entre a troca por um produto novo ou a devolução com reembolso do valor pago.
É importante informar o defeito ao contato da empresa o quanto antes para agilizar o atendimento.

Exemplo real:

Se a sua jaqueta chegou com um defeito na costura que compromete o uso, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias, sem custos com frete, garantindo sua satisfação.

Como Solicitar Troca, Devolução ou Reportar Defeito

Para que o atendimento seja rápido e eficiente, siga os passos abaixo:

Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação (troca, devolução por arrependimento ou defeito);
Descrição do problema ou produto desejado para troca.
Aguarde as orientações da equipe Allure Brand sobre o procedimento, prazos e envio do código de postagem, se necessário.
Envie o produto conforme as instruções recebidas e acompanhe o processo até a finalização da troca ou devolução.

Considerações Finais

A política de troca e devolução da Allure Brand está alinhada com os direitos do consumidor, buscando oferecer soluções justas e ágeis para qualquer eventualidade. Seguindo as orientações, você terá uma experiência de compra mais segura e tranquila.

Se tiver dúvidas adicionais, a equipe de atendimento da Allure Brand está sempre pronta para ajudar, garantindo um suporte humanizado e eficiente.

Lembre-se: conhecer seus direitos e as políticas da loja é fundamental para uma compra consciente e segura. Aproveite sua experiência com a Allure Brand com a certeza de que, se precisar, poderá contar com uma política clara e justa para trocas e devoluções.

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou até 1 x de R$0,00

Política de Troca e Devolução